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盛开的花朵、出水的海豚、微笑的美女……笔者昨天在多家家电卖场发现，消费者在挑选电视机时一般只能欣赏高清宣传片，而大多无法观看到电视节目的真实效果。
“放的都是高清广告片，哪个牌子的电视看起来效果都差不多。”消费者张先生已经在中关村附近的一家家电卖场里转了好几圈，“能放一下电视信号我看看吗？”而促销员的回答让张先生大失所望，“我们卖场里所有品牌的电视都没有电视信号”。为了打消张先生的顾虑，促销员忙解释说，“要是家里有高清机顶盒，显示出来的效果跟我们的广告片差不多。”
对于这种完全凭感觉的描述，张先生有些不相信，“如果我买回家觉得显示效果不好，能退货吗？”促销员的回答更让张先生忍无可忍，“如果不是电视机本身的质量问题，只是您感觉不清晰的话，我们是不给退货的。”
“卖场里没有电视信号，买电视只能完全凭感觉，感觉不好还不能退货，这叫什么事呀。”张先生悻悻地离开了卖场。
而与张先生类似，消费者曹小姐也为“感觉”问题犯了难。“我本来想买个智能电视，但是卖场里没有网络，我只能单凭促销员的描述来选择，根本就无法体验。”虽然促销员把自家智能电视的功能描述得天花乱坠，但是曹小姐还是决定找家有网络的卖场试用一下再说。
业内人士告诉记者，家电卖场没有电视信号没有网络有多种原因。一方面，电视信号的质量肯定没有高清宣传片清晰，电视厂商怕接入电视信号后在一定程度上影响销售。另一方面，家电卖场需要经常更换卖场布置，而要想接入电视信号，就必须预先布设光缆。
“每次更换布置，都要重新布一次线，全年的费用估计要有近万元。”一位业内人士表示，因此家电卖场对于接入也都不太积极。此外，家电卖场所租用的店面，也不能完全保证接入了电视信号，这也是一些家电卖场没有电视信号的原因。
专家说法
电视信号应成卖场标配
家电专家表示，家电卖场对于用户的体验应该更加重视，电视信号的接入和网络的普及，应该作为标准的配备，而在这方面还并没有相关法规的明确规定。
“家电卖场不应该只比拼价格，而在服务和用户体验方面也应该更加全面，这也是企业长久发展的重要保证。”专家表示。
千龙网 |
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