构筑以客户为中心的智能家居营销体系 智能家居, 营销体系

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回望2011年，智能家居行业从“天上”落到了“地上”，从概念走到商品，智能家居人步履沉稳、乘风而上。最近在浏览国外网站时发现，在国外普通的网店上赫然陈列着各种智能家居的相关产品；心里又惊又喜。
在淘宝网的页面中，录入智能家居后出现的分类是“家装主材”和“电子、电工”。细看下，在家装主材中包括：遥控开关、家用场景面板、电源控制器、窗帘点击控制系统、背景音乐主机、影音多媒体中央控制系统、电源控制器。电子、电工类包括：遥控开关、智能开关、双控开关、报警主机、家用单机烟感探测器、弱点布线箱。大家可以看到，上述产品可以大致成为控制系统或终端。以上产品概念和智能家居的概念比起来，只是其中的一两支，相对于服装、家电等行业来说商品的种类不齐全。

    据我国智能家居市场成功营销的十种模式排行榜来看，排名第一的智能家居营销方式是，与房产合作营销方式其中又包括精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示合作三大营销方式。排名第二为的是与装修合作，利润共享，由代理商来负责安装及售后服务，对各装修公司设计人员进行集中培训，由装修公司来负责产品推荐。这项调查不仅指明了目前智能家居主要的营销方式，大家也可以理解为什么我们常见的智能家居产品被归于"家装主材"。另一个方面在概念上人们更易理解家装层面。
在淘宝网的搜索里，共搜索到智能家居相关产品9096件。家电相关产品106739件。安防相关产品64122件。在产品的交易量上，智能家居产品的销售量的确不高，但是这种用户直接接触智能家居产品的方式，是智能家居行业在营销方式上的突破，也正是我们今天探讨的话题。

    目前除了智能家居与房地产商合作的营销方式外，还有代理营销方式、专卖店、超市销售、系统集成商合作等方式。在调查中智能家居体验店这种营销方式排在第六位，超市式销售排在第七位，在智能家居行业中，这两种方式存在着巨大的潜力。体验店通过设立专业的智能家居形象店，一方面来销售智能家居产品，另一方面也是无形的最大面积的推广智能生活的理念，让智能家居产品真正贴近老百姓的生活。笔者接触智能家居的渠道一个是来自于展会，另一个是深入企业。而对于大众来说，并不存在较多的的机会可以去接触智能家居，所以这一概念也总是在耳边萦绕。如果智能家居的体验能做的和智能电视一样普及，那时智能家居在市场中将占有怎样的一个份额？店铺式销售门面会带来大量产品销售，这种方式主要用在产品比较成熟期时。但在初期，可以通过展板演示和促销员讲解，直面消费者，让消费者切实了解智能家居、感受智能家居产品、体验智能家居产品，最直接也是最大化的对智能家居产品进行宣传推广。
综上所述，笔者倡导智能家居行业拓展销售渠道，将客户的需求作为各项工作展开的核心，使智能家居产品可以“家用品化”。建立顺畅的销售体系，可靠的售后服务。如此，智能家居产品才能真正走入千家万户。（来源：慧聪智能家居网  作者：佟家慧）